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자주 묻는 질문들

순수자연에 대해 궁금한 모든 것들을 한 곳에서 확인하세요.
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카테고리

제품 사용법
제품 사용법에 관련된 자주 묻는 질문들입니다.
  • 순수자연 비누는 천연 성분으로 만들어져 하루 2-3회 사용하셔도 무방합니다. 다만 개인의 피부 타입에 따라 조절하시는 것을 권장드립니다.
  • 네, 저자극 천연 성분만을 사용하여 민감한 피부에도 안전합니다. 하지만 처음 사용 시에는 팔 안쪽에 패치 테스트를 해보시길 권장합니다.
  • 눈에 들어가지 않도록 주의하시고, 사용 후에는 서늘하고 건조한 곳에 보관해주세요. 직사광선을 피해 보관하시면 더 오래 사용하실 수 있습니다.
  • 3세 이상 아이들도 안전하게 사용할 수 있습니다. 다만 아이들이 사용할 때는 보호자의 지도하에 사용하시기 바랍니다.
배송 및 교환
배송 및 교환에 관련된 자주 묻는 질문들입니다.
  • 주문 확인 후 2-3일 내에 발송되며, 배송까지는 보통 3-5일 정도 소요됩니다. 제주도 및 도서산간 지역은 추가 1-2일이 소요될 수 있습니다.
  • 제품 수령 후 7일 이내에 미사용 제품에 한해 교환 및 환불이 가능합니다. 단, 개봉하여 사용한 제품은 위생상 교환이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
  • 3만원 이상 구매 시 무료배송이며, 그 이하는 3,000원의 배송비가 발생합니다. 제주도 및 도서산간 지역은 추가 배송비가 있습니다.
  • 현재는 국내 배송만 가능합니다. 해외 배송 서비스는 준비 중이며, 추후 공지를 통해 안내드리겠습니다.
제품 정보
제품 정보에 관련된 자주 묻는 질문들입니다.
  • 개인의 사용 빈도에 따라 다르지만, 일반적으로 한 개당 약 2-3개월 정도 사용하실 수 있습니다. 물기를 잘 제거하고 보관하시면 더 오래 사용 가능합니다.
  • 제조일로부터 2년입니다. 개봉 후에는 6개월 이내에 사용하시는 것을 권장합니다. 제품 포장지에 제조일자가 표기되어 있습니다.
  • 현재 라벤더, 로즈마리, 무향 세 가지 종류를 판매하고 있습니다. 각각 천연 에센셜 오일을 사용하여 은은하고 자연스러운 향을 제공합니다.
  • 모든 제품의 전체 성분표는 제품 상세 페이지와 포장지에서 확인하실 수 있습니다. 알레르기가 있으신 분은 구매 전 성분을 꼼꼼히 확인해주세요.
품질 보증
품질 보증에 관련된 자주 묻는 질문들입니다.
  • 제품에 문제가 있으시면 즉시 고객센터로 연락주세요. 사진과 함께 문의해주시면 빠른 처리가 가능하며, 필요시 전액 환불 또는 교환해드립니다.
  • 모든 제품은 제조 과정에서 엄격한 품질 검사를 거치며, 출고 전 최종 검수를 통해 최상의 품질만을 고객에게 전달합니다.
  • 식품의약품안전처 화장품 제조업 신고를 완료했으며, 정기적으로 외부 검사기관을 통해 품질 검사를 실시하고 있습니다.

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